Alguns líderes empresariais se equivocam ao desconsiderar a importância de ter e declarar a sua cultura organizacional.
Cultura é a maneira pela qual a organização materializa seu propósito empresarial e cumpre a entrega da sua proposta única de valor aos clientes e demais stakeholders.
Assim, uma cultura corporativa forte funciona como um fator crítico de sucesso para a empresa.
Como checar se uma empresa pratica de fato uma cultura organizacional adequada? Há inúmeros modos; lá vão dois:
1a. Avalie a maneira especial de atrair clientes, fornecedores e parceiros, retê-los e transformá-los em vendedores da marca;
2a . Observe a forma como a organização atrai funcionários altamente talentosos e os transforma em embaixadores da marca
É sabido que clientes, fornecedores e funcionários alinhados com a cultura da empresa apresentam desempenho consistentemente superior nas métricas de desempenho do que aqueles que menos se alinham. Como resultado, toda a cadeia de suprimentos agradece!
Vamos citar algumas vantagens:
Cultura forte atrai talentos.
Empresas com boa reputação se tornam objeto de desejo e a principal razão pela qual indivíduos e empresas diferenciados desejam trabalhar para você e com você.
Pesquisas revelam que, especialmente entre os millennials, missão forte e propósito claro são fatores importantes para determinar onde eles querem trabalhar.
Millenials é um termo criado nos EUA para designar pessoas nascidas entre 1981 e 1995. Essa geração é, também, conhecida como geração Y.
O contingente populacional formado pela geração Y, que representa atualmente a maior fatia do mercado consumidor (25% segundo censo IBGE – 2022), quer trabalhar em organizações que cumprem sua missão todos os dias e não apenas na festa de confraternização de fim de ano. Desenvolver e manter uma cultura positiva no local de trabalho em todas as unidades de negócios é essencial para conquistar essa verdadeira “tropa de elite”.
Cultura forte alinha.
As organizações ganham impulso quando seus funcionários estão alinhados – movendo-se na mesma direção e voltados para o mesmo objetivo. Esse impulso permite que eles ofereçam uma experiência diferenciada, integrada e consistente ao cliente, ao mesmo tempo em que criam uma experiência bastante interessante para si próprios. Também permite que a cultura da empresa sirva de bússola para líderes, gestores e colaboradores individualmente, esclarecendo como priorizar tempo, energia e recursos.
Alinhamento significa que todos pensam e falam a mesma língua – de funcionários, clientes atuais e potenciais até acionistas, influenciadores do setor e profissionais da mídia.
Cultura forte engaja.
Muitas vezes recebo a pergunta: “Posso entender que cultura e grau de engajamento dos funcionários são a mesma coisa?” A resposta é não. Mas ambos afetam fortemente um ao outro.
Fundamentalmente, estratégias para engajamento dos funcionários focalizam na satisfação das suas necessidades essenciais. O engajamento dos funcionários ajuda os líderes e gestores a concentrarem esforços em ações que mais importam para os componentes da equipe e contribui na formação de equipes de alto desempenho. Desta forma, aumentar o engajamento dos funcionários é uma maneira eficaz para fomentar essa cultura e atingir os objetivos da organização.
A cultura, por outro lado, é uma força difusa que influencia a forma como as pessoas trabalham em equipe, como as decisões são tomadas, define os comportamentos que são recompensados e quem é reconhecido e promovido por conta disso. Se fizermos analogia com uma orquestra, a cultura é quem dá o tom para a força de trabalho operar e acaba exercendo uma grande influência na percepção de pertencimento do funcionário.
Resumindo, funcionários engajados são o combustível para sua organização. A cultura – impulsionada pelo propósito e marca da empresa – define a direção a seguir.
Cultura afeta o desempenho
Dado que cultura é um conceito difícil de definir, é muitas vezes vista como algo “suave” – pouco relacionada com resultados financeiros, um dos fundamentos empresariais. Pesquisa recente da Gallup, no entanto, mostra que esta visão está longe de ser verdadeira: “a compreensão dos funcionários sobre o propósito e a cultura de sua empresa está diretamente ligada a indicadores da saúde da organização“. A figura a seguir dá uma ideia do impacto da conexão com a cultura organizacional.
Embora os benefícios de uma cultura empresarial forte pareçam óbvios, vale a pena notar que nem todos os aspectos culturais impulsionam necessariamente as métricas de desempenho.
Por exemplo, a liderança de uma organização pode valorizar muito ter uma cultura “divertida”. Mas será que uma cultura divertida realmente impulsiona o desempenho dos negócios? Depende. É por isso que conectar métricas culturais próprias a indicadores-chave de desempenho internos é essencial para que cada organização trabalhe para criar sua melhor cultura empresarial.
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